No reconozco un cargo en mi cuenta, ¿qué hago?

  1. Apaga tu tarjeta.  
    1. Para aquellos que usan nuestra aplicación móvil, busque la función Administración de tarjetas que se encuentra en la pantalla "Más"
    2. En la banca de escritorio, la Gestión de Tarjetas se encuentra en el menú 'Servicios Adicionales'
  2. Entonces avísenos.
    1. Durante el horario comercial, comuníquese con nuestro Departamento de procesamiento de tarjetas al 325-677-2274.
    2. Por las noches o los fines de semana, llame al 833-541-0777 o al 866-664-9364.
  3. Comuníquese con el comerciante para obtener una explicación y solicitar un reembolso si corresponde.
  4. Si el comerciante no resuelve la situación, comuníquese con nuestro Departamento de Procesamiento de Tarjetas al 325.677.2274 o al 800.677.6770 durante el horario comercial normal.